En Barzail, nos tomamos muy en serio tu privacidad y tus derechos como consumidor. No creemos en las “letras pequeñas” y somos completamente transparentes. Por eso, en esta sección encontrarás toda la información legal que necesitas, incluyendo nuestros términos y condiciones, políticas de tratamiento de datos personales, política de cookies, y más.

Además, podrás acceder a las bases legales de nuestras promociones, así como a nuestras políticas de envíos, devoluciones y reembolsos.

Tu confianza es nuestra prioridad. Garantizamos que tus datos serán tratados de manera segura y confidencial, cumpliendo con los más altos estándares de protección.

Para notificaciones judiciales:
Barzail S.A.S.
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Correo: notificaciones.judiciales@barzail.com.

Términos y Condiciones de Barzail

1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Barzail, aceptas cumplir con los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Modificaciones a los Términos
Barzail se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en esta página. Es tu responsabilidad revisarlas periódicamente.

3. Uso del Sitio Web
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, Barzail, otorgas tu consentimiento expreso para que podamos utilizar tu información personal de acuerdo con nuestras políticas y con la legislación vigente en Colombia. Esto incluye, pero no se limita a:

Uso de Información Personal
Autorizas a Barzail a recopilar, almacenar y procesar tus datos personales con el fin de gestionar tus compras, mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre novedades y promociones.

Comunicación
Te damos permiso para recibir información sobre productos, ofertas y promociones a través de correos electrónicos, mensajes de texto y otras formas de comunicación digital. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en nuestras comunicaciones.

Cookies y Tecnología Similar
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Derechos del Usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de la sección “Contáctanos” en nuestro sitio.

4. Registro de Usuario
Para realizar compras en nuestro Sitio y aprovechar al máximo tu experiencia, deberás registrarte previamente. Esto nos permite ofrecerte una experiencia de compra personalizada, ajustada a tus preferencias e intereses. Al registrarte, podrás hacer seguimiento de tu pedido, descargar facturas y otros documentos asociados, gestionar solicitudes fácilmente y realizar pagos de forma más ágil al tener registrados tus métodos de pago y direcciones de envío, si decides hacerlo.

Si deseas registrarte en el Sitio, necesitarás crear un usuario y una contraseña. Para ello, completa el formulario de registro disponible en el Sitio y proporciona información que nos permita identificarte como usuario. Es tu responsabilidad asegurarte de que la información sea veraz y esté actualizada. El tratamiento de los datos personales que nos proporciones estará regido por nuestra Política de Privacidad.

Es importante que mantengas la confidencialidad de tu contraseña y cuides el acceso a tu computadora o dispositivo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu contraseña siguiendo el procedimiento indicado en el Sitio. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. Si sospechas que tu cuenta o contraseña ha sido utilizada sin tu autorización, notifícanos de inmediato a través de un medio que permita dejar un registro verificable de tu comunicación. La venta, cesión, préstamo o transferencia de la cuenta y/o contraseña está prohibida.

En ocasiones, por motivos de autenticación y seguridad, podemos solicitar información adicional a la mínima necesaria para el registro o uso de la cuenta. Si no podemos confirmar la información proporcionada, podríamos rechazar el registro o el uso de la cuenta. En caso de detectar que has proporcionado información falsa o desactualizada, o si has utilizado el Sitio de manera fraudulenta o en violación de estos T&C, podemos cancelar tus solicitudes de compra, dar de baja tu cuenta y, si es necesario, tomar acciones legales.

Si el uso de la cuenta ha implicado pagos realizados a Barzail, nos comunicaremos contigo, independientemente de si la cuenta está activa o ha sido dada de baja, para coordinar la devolución de cualquier dinero pagado. Utilizaremos los datos personales proporcionados al momento de abrir la cuenta, conforme a nuestra Política de Privacidad. El usuario tiene derecho a presentar una aclaración escrita, que incluya una explicación de la conducta en cuestión. Evaluaremos estas explicaciones a nuestro juicio razonable. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, cancelar un registro previamente aceptado o dar de baja una cuenta si detectamos conductas fraudulentas o cualquier uso que ponga en peligro a Barzail o a sus colaboradores.

Sólo pueden registrarse en el Sitio personas mayores de edad con plena capacidad para obligarse según las leyes colombianas. Si no eres mayor de edad, puedes utilizar este Sitio únicamente a través de tus padres o de tu representante legal. Los productos restringidos por ley, como bebidas alcohólicas, solo podrán ser adquiridos por mayores de edad.

Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a: datos.personales@barzail.com, donde atenderemos tu solicitud.

5. Productos y Precios
Todos los productos ofrecidos en Barzail están sujetos a disponibilidad. Los precios de los productos pueden variar sin previo aviso, y Barzail se reserva el derecho de corregir cualquier error en los precios o descripciones que puedan presentarse.

Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos que todos los productos estén disponibles en todo momento. Te recomendamos verificar los precios y la disponibilidad en el momento de realizar tu compra. Si encuentras alguna discrepancia, no dudes en contactarnos para resolver tus dudas.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, te invitamos a consultar Política de devoluciones y reembolsos. Allí encontrarás detalles sobre los procedimientos, plazos y condiciones para realizar devoluciones y obtener reembolsos por los productos adquiridos.

6. Pagos

En Barzail, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus pagos y la protección de tu información personal. Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad, y todos los pagos deben realizarse al momento de la compra. Si el pago no es autorizado, Barzail no estará obligada a procesar el pedido y se reserva el derecho de cancelar la transacción.

Cumplimos con la ley colombiana y respetamos los derechos del consumidor, lo que incluye la protección de tus datos personales conforme a la normativa vigente sobre tratamiento de datos. Al realizar una compra, tus datos de pago y personales serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad, siguiendo altos estándares de protección.

Es esencial que verifiques que la información de pago que proporcionas es correcta para evitar inconvenientes en el procesamiento de tu pedido. Si tienes alguna duda sobre cómo protegemos tus datos personales, puedes revisar nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

Para más información sobre tus derechos y la protección de datos personales, te recomendamos leer sobre la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia (Ley 1581 de 2012) y el Estatuto del Consumidor.

7. Envíos y Entregas
El envío de productos está sujeto a las políticas de entrega descritas en nuestra sección de “Política de Envíos”. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación.

8. Devoluciones y Reembolsos
Los productos adquiridos en Barzail pueden ser devueltos según las condiciones descritas en nuestra “Política de Devoluciones“. Te recomendamos revisar esta sección antes de realizar una devolución.

9. Derecho de Retracto
En cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los clientes de Barzail tienen derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto. Este derecho aplica solo si el producto se encuentra en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

10. Protección de Datos Personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, Barzail garantiza que tu información personal será tratada de manera segura y confidencial. Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en este Sitio, incluyendo textos, materiales gráficos, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, así como el “look and feel” del Sitio, son propiedad de Barzail y/o de sus proveedores de contenido. Están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales sobre propiedad intelectual.

as marcas comerciales, creaciones e imágenes comerciales de Barzail en Colombia y otros países no se pueden utilizar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes ni de ninguna manera que menoscabe o desprestigie a Barzail. Las marcas comerciales de terceros que aparezcan en este Sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Ningún producto, imagen o sonido de propiedad de Barzail podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendidos, visitados o explotados para ningún propósito, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Barzail. Asimismo, no se permitirá a ningún tercero enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas o formularios) de Barzail, sin su consentimiento escrito previo. Está prohibido usar meta etiquetas o cualquier otro “texto oculto” que utilice el nombre o las marcas comerciales de Barzail sin autorización escrita previa.

12. Responsabilidad Limitada
Barzail no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestros productos o servicios. La responsabilidad máxima de Barzail, en cualquier caso, no excederá el valor del producto adquirido.

12.1 En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Barzail no será responsable ante usted ni ante ninguna otra persona por (a) cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo, incluidos, pero no limitados a, daños por pérdida de datos, ganancias, ingresos, fondo de comercio, daño a la reputación, interrupción de la actividad comercial o mal funcionamiento de equipos relacionados con el uso de nuestros servicios; o (b) el uso que usted haga de los servicios, incluida, sin limitación, cualquier imposibilidad de acceder a los servicios o utilizarlos, o la compra y uso de productos ofrecidos a través de ellos, aun cuando Barzail o cualquier otra parte haya sido advertida de la posibilidad de que se produzcan dichos daños. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará a la responsabilidad de Barzail por (i) muerte o daños personales causados por negligencia grave; o (ii) cualquier lesión causada por fraude o tergiversación fraudulenta.

12.2 Este aviso legal se aplica, sin limitación, en la medida máxima permitida por la ley, a todo daño o lesión personal que surja de cualquier falla de rendimiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento o la transmisión, virus informático, daño a archivos, falla en la comunicación, interrupción de la red o del sistema, robo, destrucción, alteración, pérdida o uso de cualquier registro o dato, o el acceso no autorizado a estos, así como cualquier otra pérdida tangible o intangible.

12.3 Reconoce y acepta específicamente que Barzail no será responsable de ninguna conducta difamatoria, ofensiva o ilegal por parte de ningún usuario de los servicios.

12.4 En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ninguna circunstancia el monto total acumulado por el cual Barzail es responsable superará el mayor de los siguientes: (a) el monto total pagado a nosotros por usted durante el mes anterior al hecho que dio lugar a dicha responsabilidad; (b) $100.00; o (c) el recurso o la multa impuestos por ley conforme a la cual surge dicha reclamación. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará a la responsabilidad de Barzail por (i) muerte o daños personales causados por negligencia grave; o (ii) cualquier lesión causada por fraude o tergiversación fraudulenta. La cláusula anterior no exime a Barzail de la obligación de demostrar los daños reales.

12.5 Ciertas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños o garantías implícitas. Si estas leyes se aplican a usted, es posible que algunas de las exclusiones o limitaciones anteriores, o todas ellas, no se apliquen, y que tenga derechos adicionales.

12.6 Las limitaciones de los daños establecidas anteriormente son esenciales para el acuerdo entre usted y Barzail.

13. Indemnización

13.1 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Barzail, así como a nuestras empresas matrices, subsidiarias, filiales, directores, directivos, agentes, empleados, proveedores, licenciantes y socios (cada uno, una “Parte Barzail” y colectivamente, las “Partes Barzail”) de cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos (incluidas las tarifas razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con cualquier reclamación de terceros asociada con: (a) el uso de los servicios, incluidos, entre otros, los envíos realizados por los usuarios o cualquier acción efectuada por un tercero que utilice su cuenta; (b) la violación de estos Términos; (c) la vulneración de cualquier derecho de un tercero, incluidos, entre otros, derechos de autor, propiedad, derechos de privacidad o cualquier acuerdo de terceros; o (d) la violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable. En caso de que se presente una reclamación, demanda o acción (“Reclamación”), intentaremos notificarle a través de la información de contacto que tengamos en su cuenta, siempre que la falta de entrega de dicha notificación no reduzca sus obligaciones de indemnización conforme a estos Términos.

13.2 Nos reservamos el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted se compromete a cooperar plenamente con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible.

13.3 Usted acepta que las disposiciones de esta sección sobrevivirán a cualquier cancelación de su cuenta, a los Términos y/o a su acceso a los servicios.

14. Disposiciones Generales

14.1 Cesión. Usted no podrá ceder, delegar ni transferir estos Términos, ni sus derechos ni obligaciones derivados del mismo, a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión, subcontratación, delegación o transferencia en violación de lo anterior será considerado nulo e inválido. Por nuestra parte, podremos transferir, ceder o delegar estos Términos y los derechos y obligaciones derivados del mismo a cualquier otra persona sin necesidad de su consentimiento.

14.2 Fuerza mayor. No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento que resulte de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas o escasez de recursos.

14.3 Elección del derecho aplicable. Estos Términos y cualquier disputa que pueda surgir entre usted y nosotros en virtud del presente documento se regirán por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes.

14.4 Jurisdicción exclusiva. Cualquier disputa que surja entre usted y nosotros, relacionada con los servicios o no, será resuelta exclusivamente por los tribunales de la República de Colombia, que tendrán jurisdicción sobre tales disputas.

14.5 Notificación. Usted reconoce y acepta que podemos enviarle notificaciones a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó, lo que constituirá una notificación efectiva. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto. Puede notificarnos enviando un correo electrónico a [tu_correo@barzail.com].

14.6 Control de exportaciones. Usted se compromete a utilizar los servicios y productos adquiridos en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las restricciones de exportación que puedan aplicar.

14.7 Renuncia. Nuestra falta de respuesta a una infracción por su parte o por parte de otros no constituye una renuncia a nuestro derecho de actuar frente a infracciones posteriores o similares.

14.8 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inaplicable o inválida, dicha disposición será limitada o eliminada en la menor medida necesaria, de modo que el resto de estos Términos continúe en plena vigencia y efecto.

14.9 Beneficiarios de terceros. Estos Términos no tienen beneficiarios de terceros.

14.10 Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del mismo, reemplazando y fusionando todas las conversaciones previas entre las partes relacionadas con dicho objeto.

14.11 Traducción. Las versiones traducidas de estos Términos de uso, la Política de privacidad, la Política de cookies y otros documentos se proporcionan solo como referencia. En caso de discrepancias, la versión en español prevalecerá.